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定宸傳感器售後服務

上海定宸傳感器有限公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“今天的質量、明天的市場、服務到永遠”是我們公司爲客戶服務的准則,要把它貫穿到研發、生産、安裝、銷售及售後服務的各個環節中。
  1、設備調試,並對設備操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應急解決辦法,全程提供免費咨詢。
  2、我公司东方在线影库自合格出廠之日起保修期爲一年,終身維修,保修期內免費維修更換{人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外},
  3、用戶在正常使用中出現性能故障時,在接到設備故障通知後,2小時內做反應,並給予解決,如未能解決,會在72小時到達現場解決問題至設備正常使用爲止。
  4、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務,
  (1)由于人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損害
  (2)由于操作不當而造成的故障或損壞
  (3)由于對东方在线影库不正確的安裝,經他人維修而損壞
  5、超過質保期的东方在线影库進行保養和維修應由用戶承擔維修、易損耗零件及往返運輸費用的成本費。

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通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,准確性,深入市場,傾聽用戶心聲了解客戶願望。

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全過程監控:
客戶只需一個东方在线影库,售後服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施並跟蹤處理結果,確保客戶滿意。

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利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術服務解決客戶东方在线影库使用過程中出現的問題,並免費提供技術咨詢及指導。

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